برای دریافت هشدارهای فوری فوری رایگان که مستقیماً به صندوق ورودی شما ارسال می شود، برای ایمیل های اخبار فوری ما ثبت نام کنید
برای ایمیل های اخبار فوری رایگان ما ثبت نام کنید
آیا تا به حال سفارش مک دونالد خود را در ماشینی که با هوش مصنوعی هدایت می شود به هم ریخته اید؟ آزمایش پشت سفارش گیرنده خودکار فعلی غول فست فود به زودی به پایان خواهد رسید.
مک دونالد روز دوشنبه تایید کرد که تصمیم گرفته است به همکاری جهانی با IBM پایان دهد، شرکتی که از سال 2021 این فناوری هوش مصنوعی را در منتخب مک دونالد آزمایش می کند.
این بدان معنا نیست که در هنگام چیدن سیب زمینی سرخ کرده در خانه، دیگر هرگز با ربات چت مواجه نخواهید شد. در حالی که مشارکت آی‌بی‌ام برای تست سفارش‌گیری خودکار مک‌دونالد رو به زوال است، این شرکت مستقر در شیکاگو پیشنهاد کرد که دیگر برنامه‌های بالقوه هوش مصنوعی را در آینده رد نمی‌کند – با اشاره به «فرصتی برای کشف راه‌حل‌های سفارش صوتی بیشتر» به طور گسترده .”
مک‌دونالدز در بیانیه‌ای آماده‌شده در این هفته گفت: «کار ما با آی‌بی‌ام به ما این اطمینان را داده است که راه‌حل سفارش صوتی در مسیر رانندگی بخشی از آینده رستوران‌های ما خواهد بود. در مورد راه حل آتی برای سفارش صوتی تا پایان سال.”
تعدادی از زنجیره‌های فست فود در سال‌های اخیر کاوش در زمینه اجرای هوش مصنوعی در عملیات را آغاز کرده‌اند و بسیاری از آنها فرصت‌هایی را برای به حداکثر رساندن سرعت و کاهش هزینه‌ها ذکر کرده‌اند.
در ایالات متحده، Wendy's با Google Cloud برای توسعه ربات چت «Wendy's FreshAI» همکاری کرد. White Castle با SoundHound AI همکاری کرده است تا تا پایان سال 2024 فناوری هوش مصنوعی مبتنی بر صدا را در بیش از 100 رستوران مستقر کند. و تعدادی از مکان‌های Panera، Arby's و Popeyes دستیار صوتی OpenCity “Tori” را به خطوط سفارش خود آورده‌اند.
فراتر از آمریکا، Popees UK همچنین اولین موتور مجهز به هوش مصنوعی خود (موسوم به Al) را ماه گذشته پس از اینکه شرکت اعلام کرد یک برنامه آزمایشی دقت 97 درصدی را گزارش کرد، راه اندازی کرد.
موفقیت درایو مجهز به هوش مصنوعی متفاوت بوده است. برای مثال، سفارش گیرنده خودکار مک‌دونالد با آی‌بی‌ام در سال‌های اخیر ده‌ها شکایت دریافت کرده است – بسیاری از آنها به رسانه‌های اجتماعی مراجعه کرده‌اند تا درک نادرست چت‌بات از سفارش‌ها را ثبت کنند.
به نظر می رسد یک TikTok از سال 2023 به دستیار رانندگی نشان می دهد که در حال سفارش قطعات مرغ مک دونالد در زبانه ماشین است، علیرغم اینکه مشتریان در حال خندیدن از آن التماس می کنند که متوقف شود. پست‌های اضافی طیفی از بدبختی‌های دیگر را نشان می‌دهند – مانند افزودن چیزهای اضافی عجیب و غریب مانند سس کچاپ و بستنی کره، یا سفارش گرفتن از سایر ماشین‌های مجاور.
منابع ناشناس آشنا با این فناوری به CNBC گفتند که این فناوری در تفسیر لهجه‌ها و گویش‌های مختلف از جمله چالش‌هایی که بر دقت سفارش تأثیر می‌گذارد، با مشکل مواجه است.
مک دونالد از اظهار نظر در مورد دقت سفارش گیرنده خودکار خودداری کرد. در بیانیه اولیه، IBM گفت: «این فناوری ثابت شده است که برخی از جامع‌ترین قابلیت‌ها را در صنعت، سریع و دقیق در برخی از سخت‌ترین محیط‌ها دارد»، اما بلافاصله به درخواست برای اظهارنظر بیشتر در مورد آن پاسخ نداد. ویژگی های چالش های بالقوه
شرکت فناوری مستقر در آرمونک در نیویورک همچنین گفت که در حال حاضر در حال “مذاکره و آزمایش” با چندین مشتری دیگر رستوران های خدمات سریع است که علاقه مند به سفارش گیرنده خودکار هستند.
بر اساس گزارش نشریه تجاری Restaurant Business و CNBC، که یادداشتی را هفته گذشته به فرنچایزها ارسال کرد، فناوری سفارش خودکار در مکان های مک دونالد خاموش می شود و “حداکثر تا 26 جولای 2024” آزمایش می شود.
هر دو آی‌بی‌ام و مک‌دونالد می‌گویند که در حالی که همکاری با هوش مصنوعی آنها به پایان رسیده است، این دو به روابط خود در پروژه‌های دیگر ادامه خواهند داد. مک دونالد گفت که همچنان قصد دارد از بسیاری از محصولات آی بی ام در سیستم جهانی خود استفاده کند.
در ماه دسامبر، مک دونالد یک همکاری چند ساله با Google Cloud راه اندازی کرد. علاوه بر انتقال محاسبات رستوران از سرورها به فضای ابری، این مشارکت همچنین قرار است هوش مصنوعی مولد را «در تعدادی از اولویت‌های تجاری کلیدی» در رستوران‌های سراسر جهان اعمال کند.